よくあるご質問

下記をクリックすると、CTIクライオジェニックス製品をお使いになっているお客さまから寄せられたご質問と回答が表示されます。 テクニカルサポートにお問い合わせをいただければ、より詳しく説明いたします。

一般的なご質問

クライオポンプのオーバーホールの取引形態は？

回答：エクスチェンジ 方式とリペア 方式があります。

1.エクスチェンジ 方式
- 予備ポンプをお持ちでない場合に適した方式です。
- 弊社所有の代替ポンプを先に発送します。オーバーホール実施予定機と交換後、弊社サービスセンターにご送付ください。

2.リペア 方式
- 予備ポンプをお持ちの場合に適した方式です。
- オーバーホール実施予定ポンプを弊社サービスセンターにご送付いただき、オーバーホールを実施した後、貴社に返却いたします。

クライオポンプのオーバーホールの納期は？

回答： 通常２週間です。

1.エクスチェンジ 方式の場合
- 弊社にエクスチェンジ用の在庫がある時は、最短で、翌日の納入ができます。
- 在庫がない時でも、通常２週間で納入することができます。

②リペア 方式の場合
- オーバーホール品は弊社サービスセンターに入荷後、通常２週間でオーバーホールの上、返却できます。
※上記いずれの場合も、状況に応じて納期は変わりますので、オーバーホールをお申し込みの後に、受付完了書に正確な納期を記入してご連絡いたします。

クライオポンプのオーバーホールの費用は？

回答：ポンプのモデル、オーバーホールの取引形態などにより異なりますので、お申し込みの時に、ご確認ください。
故障内容に関わらず、お申し込みの時に見積もりました価格より変動することはありません。（固定価格制にしております。）

コンプレッサ修理の取引形態は？

回答：リペア 方式のみのお取り扱いになります。
- 必要に応じて、代替機の貸出サービス（有料）がございます。

コンプレッサー修理の納期は？

回答：修理品は、弊社サービスセンターに入荷後、約２週間で修理の上返却します。

SC、MCなどの生産停止されたコンプレッサーの修理はできますか？

回答：SCW、SCAはすでに生産停止となっており、現在でもコスト、納期の両面で困難な事項が多く、修理には対応できておりません。8200との下取り交換販売を推奨しております。
- MC、1020（水冷型）も同様に修理対応ができておらず、後継機種である9600との下取り交換販売を推奨しております。
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