品質管理

品質は、ブルックスにとって重要な価値の1つです。ブルックスでは、品質について、市場に提供する製品とサービスの安全性と信頼性という観点から定義しており、品質戦略、品質システム、ならびに業務のすべての面での継続的な改善を通じて、品質に対する貢献を実践しています。 ブルックスの品質イニシアチブは、全体的な戦略的事業計画に沿って推進されています。ブルックスの品質管理システムは、国際的な標準規格であるISO 9001:2000に基づいており、それに準拠しています。

ブルックスでは、品質について、製品の特質としてとらえるだけでなく、プロセスやサービスを通じて提供する価値としてとらえており、お客様の現在および将来の要件、ならびに産業と市場の変化を考慮に入れています。ブルックスの取り組み方が間違っていないことは、お客様の現在の成功が証明しています。

ブルックスでは、お客様の要件を満たし、その要望を上回るツールソリューションを提供することにより、お客様に満足いただけるよう鋭意努力しています。

継続して業績の改善を進めるブルックスは、お客様の要件を前もって考慮するように努め、社員1人1人に対して次の点を意識して行動するよう奨励しています。

• 個人レベルの説明責任、お客様の満足への献身
• データに基づく意思決定、迅速な問題解決
• プロセスおよび製品の継続的な改善に向けた取り組み
• サプライヤーやお客様も含めた内外両面での協力関係とチームワーク